Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI – LIORA MODA

Ostatnia aktualizacja: 26 czerwca 2026 r.

Liora Moda szanuje Twoją prywatność i z należytą starannością chroni Twoje dane osobowe. W niniejszej Polityce prywatności wyjaśniamy, jakie dane osobowe zbieramy, w jakim celu je wykorzystujemy, komu możemy je udostępniać, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa przysługują Ci w związku z przetwarzaniem danych.

Liora Moda jest administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

1. DANE KONTAKTOWE I DANE FIRMY

Nazwa sklepu: Liora Moda

Nazwa prawna firmy: Liora Moda

Adres siedziby:
Noorddonk 113
4651 KM

Numer rejestracyjny firmy: 42081943

Numer VAT: NL005480858B52

Kontakt z nami jest możliwy za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie internetowej. Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wiadomości możliwie jak najszybciej.

2. JAKIE DANE OSOBOWE ZBIERAMY?

W zależności od sposobu korzystania z naszego sklepu internetowego możemy przetwarzać następujące dane osobowe:

– imię i nazwisko;
– adres rozliczeniowy i adres dostawy;
– adres e-mail;
– numer telefonu;
– informacje dotyczące zamówień;
– informacje dotyczące płatności;
– informacje dotyczące wysyłki i zwrotów;
– dane konta klienta, jeżeli utworzysz konto;
– korespondencję z naszym działem obsługi klienta;
– adres IP;
– dane urządzenia i przeglądarki;
– informacje dotyczące korzystania ze strony internetowej;
– preferencje dotyczące plików cookie;
– informacje niezbędne do zapobiegania oszustwom, nadużyciom i problemom związanym z bezpieczeństwem.

Zbieramy wyłącznie dane osobowe, które są niezbędne do realizacji opisanych poniżej celów.

3. W JAKI SPOSÓB OTRZYMUJEMY TWOJE DANE?

Możemy otrzymać Twoje dane osobowe, gdy:

– odwiedzasz nasz sklep internetowy;
– składasz zamówienie;
– dokonujesz płatności;
– tworzysz konto klienta;
– kontaktujesz się z naszym działem obsługi klienta;
– zgłaszasz zwrot, reklamację lub problem z zamówieniem;
– zapisujesz się do newslettera;
– akceptujesz pliki cookie lub podobne technologie;
– korzystasz z formularzy dostępnych na naszej stronie.

Możemy również otrzymywać dane od podmiotów uczestniczących w realizacji Twojego zamówienia, takich jak operatorzy płatności, firmy kurierskie, dostawcy usług technologicznych oraz platforma Shopify.

4. W JAKIM CELU WYKORZYSTUJEMY TWOJE DANE?

REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Wykorzystujemy Twoje dane kontaktowe, adresowe, dotyczące zamówienia i płatności w celu:

– przyjęcia i przetworzenia zamówienia;
– obsługi płatności;
– przygotowania zamówienia do wysyłki;
– dostarczenia zamówienia;
– wysyłania potwierdzeń zamówienia i wysyłki;
– przekazywania informacji o statusie przesyłki;
– obsługi zwrotów i zwrotów środków;
– udzielania odpowiedzi na pytania dotyczące zamówienia.

Podstawą przetwarzania tych danych jest realizacja umowy zawieranej z klientem.

OBOWIĄZKI PRAWNE

Możemy przetwarzać określone dane dotyczące zamówień, faktur, płatności i transakcji w celu wypełnienia obowiązków podatkowych, księgowych, administracyjnych i prawnych.

OBSŁUGA KLIENTA

Wykorzystujemy Twoje dane kontaktowe oraz treść korespondencji w celu obsługi pytań, reklamacji, zwrotów, problemów z dostawą oraz innych zgłoszeń.

Przetwarzanie odbywa się w związku z realizacją umowy oraz na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, jakim jest zapewnienie prawidłowej obsługi klienta.

BEZPIECZEŃSTWO I ZAPOBIEGANIE OSZUSTWOM

Możemy wykorzystywać dane w celu wykrywania i zapobiegania:

– podejrzanym zamówieniom;
– nieautoryzowanym płatnościom;
– oszustwom;
– nadużyciom;
– problemom z bezpieczeństwem;
– próbom uzyskania nieuprawnionego zwrotu środków.

Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie klientów, sklepu i prowadzonej działalności.

ULEPSZANIE SKLEPU INTERNETOWEGO

Możemy analizować dane dotyczące korzystania ze strony internetowej w celu poprawy:

– funkcjonalności sklepu;
– bezpieczeństwa;
– szybkości działania strony;
– wygody zakupów;
– oferty produktowej;
– skuteczności naszych działań marketingowych.

W przypadku analitycznych i marketingowych plików cookie prosimy o zgodę, jeżeli jest ona wymagana przez prawo.

NEWSLETTER I MARKETING

Jeżeli wyrazisz zgodę na otrzymywanie newslettera, możemy wykorzystywać Twój adres e-mail do przesyłania:

– informacji o nowych kolekcjach;
– ofert specjalnych;
– kodów rabatowych;
– informacji o wyprzedażach;
– informacji o produktach Liora Moda.

Możesz w każdej chwili wycofać zgodę, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami.

5. KOMU UDOSTĘPNIAMY DANE OSOBOWE?

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych.

Możemy udostępniać dane zaufanym usługodawcom, jeżeli jest to konieczne do prowadzenia sklepu i realizacji zamówień.

Mogą to być między innymi:

– Shopify;
– operatorzy płatności;
– banki i instytucje płatnicze;
– firmy kurierskie i logistyczne;
– InPost;
– dostawcy systemów księgowych i administracyjnych;
– dostawcy usług poczty elektronicznej i newsletterów;
– dostawcy usług hostingowych, informatycznych i bezpieczeństwa;
– dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych, jeżeli wyraziłeś odpowiednią zgodę;
– dostawcy i partnerzy realizujący wysyłkę zamówień;
– profesjonalni doradcy;
– organy publiczne lub organy nadzorcze, jeżeli udostępnienie danych jest wymagane prawem.

Podmioty te otrzymują wyłącznie dane niezbędne do wykonania powierzonych im zadań.

W stosownych przypadkach zawieramy odpowiednie umowy dotyczące ochrony i przetwarzania danych osobowych.

6. BEZPIECZNE PŁATNOŚCI

W Liora Moda możesz bezpiecznie i wygodnie zapłacić za pomocą:

– BLIK;
– Przelewy24;
– Visa;
– Mastercard;
– Apple Pay;
– Google Pay.

Wszystkie płatności są szyfrowane i przetwarzane za pośrednictwem sprawdzonych operatorów płatności.

Operator płatności może przetwarzać dane takie jak:

– imię i nazwisko;
– wybrana metoda płatności;
– informacje o rachunku lub karcie;
– status płatności;
– kwota transakcji;
– numer i dane transakcji;
– informacje potrzebne do zapobiegania oszustwom.

Liora Moda nie przechowuje pełnych danych Twojej karty płatniczej ani danych logowania do bankowości internetowej.

Otrzymujemy wyłącznie informacje niezbędne do potwierdzenia, czy płatność została prawidłowo wykonana.

Do przetwarzania danych przez operatora płatności może mieć również zastosowanie jego własna polityka prywatności.

7. DOSTAWA

Zamówienia mogą być dostarczane za pośrednictwem InPost, w tym:

– do Paczkomatów InPost;
– kurierem InPost;
– za pośrednictwem innych współpracujących firm kurierskich i logistycznych.

W celu realizacji dostawy przekazujemy firmie kurierskiej wyłącznie dane niezbędne do doręczenia przesyłki.

Mogą to być:

– imię i nazwisko;
– adres dostawy;
– adres wybranego Paczkomatu;
– adres e-mail;
– numer telefonu;
– numer zamówienia;
– informacje potrzebne do śledzenia przesyłki.

Firma kurierska może wykorzystywać te dane wyłącznie w celu:

– dostarczenia zamówienia;
– przekazania informacji o przesyłce;
– udostępnienia funkcji śledzenia paczki;
– skontaktowania się z odbiorcą;
– rozwiązania problemów związanych z dostawą.

8. ZWROTY I REKLAMACJE

Jeżeli zgłaszasz zwrot, reklamację lub problem z zamówieniem, możemy przetwarzać:

– imię i nazwisko;
– adres e-mail;
– numer telefonu;
– numer zamówienia;
– informacje o zakupionych produktach;
– informacje o płatności;
– przyczynę zgłoszenia;
– zdjęcia produktu lub przesyłki;
– korespondencję dotyczącą sprawy;
– dane potrzebne do zwrotu środków.

Dane te wykorzystujemy wyłącznie w celu rozpatrzenia zgłoszenia, zwrotu, reklamacji lub zwrotu płatności.

9. PLIKI COOKIE

Nasz sklep internetowy korzysta z plików cookie i podobnych technologii.

NIEZBĘDNE PLIKI COOKIE

Niezbędne pliki cookie są wymagane do prawidłowego działania sklepu.

Mogą być wykorzystywane między innymi do:

– zapamiętywania zawartości koszyka;
– zabezpieczenia strony internetowej;
– obsługi procesu płatności;
– realizacji zamówienia;
– zapamiętywania preferencji dotyczących plików cookie;
– zapewnienia prawidłowego działania konta klienta.

W przypadku ściśle niezbędnych plików cookie zgoda użytkownika nie jest wymagana.

ANALITYCZNE I MARKETINGOWE PLIKI COOKIE

Analityczne, personalizacyjne i marketingowe pliki cookie są umieszczane wyłącznie wtedy, gdy jest to dozwolone prawem i gdy udzielisz odpowiedniej zgody.

Mogą być wykorzystywane w celu:

– analizowania ruchu na stronie;
– mierzenia skuteczności reklam;
– personalizowania treści;
– wyświetlania dopasowanych reklam;
– ulepszania działania sklepu.

Możesz zmienić lub wycofać swoją zgodę za pomocą ustawień plików cookie dostępnych na naszej stronie.

Możesz również usunąć pliki cookie w ustawieniach swojej przeglądarki. Może to jednak spowodować, że niektóre funkcje sklepu nie będą działać prawidłowo.

10. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY

Shopify oraz niektórzy inni dostawcy usług mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dane są przekazywane do kraju spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, stosujemy wymagane prawem zabezpieczenia.

Mogą to być między innymi:

– decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony;
– standardowe klauzule umowne;
– dodatkowe środki techniczne i organizacyjne;
– inne prawnie uznane mechanizmy ochrony danych.

11. JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY DANE?

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Dane mogą być przechowywane dłużej, jeżeli wymagają tego:

– przepisy podatkowe;
– przepisy księgowe;
– inne obowiązki prawne;
– trwające postępowanie;
– reklamacja;
– spór lub roszczenie prawne.

Stosujemy między innymi następujące okresy przechowywania:

Dane dotyczące zamówień, faktur i płatności:
przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy podatkowe i księgowe.

Konto klienta:
przez okres aktywności konta lub do czasu otrzymania prośby o jego usunięcie, z wyjątkiem danych, które muszą być przechowywane na podstawie prawa.

Korespondencja z obsługą klienta:
tak długo, jak jest to konieczne do udzielenia odpowiedzi i zakończenia sprawy.

Dane dotyczące zwrotów i reklamacji:
tak długo, jak jest to konieczne do obsługi zgłoszenia oraz ochrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Dane newslettera:
do momentu wypisania się z newslettera lub wycofania zgody.

Dane z plików cookie:
zgodnie z okresem przechowywania wskazanym w ustawieniach plików cookie.

Dane związane z bezpieczeństwem i zapobieganiem oszustwom:
tak długo, jak jest to konieczne do przeprowadzenia kontroli, ochrony sklepu lub ustalenia i dochodzenia roszczeń.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub w inny sposób wyłączane z dalszego użytkowania.

12. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed:

– utratą;
– kradzieżą;
– niewłaściwym wykorzystaniem;
– nieuprawnionym dostępem;
– zmianą;
– zniszczeniem;
– nieuprawnionym ujawnieniem.

Środki bezpieczeństwa mogą obejmować między innymi:

– bezpieczne i szyfrowane połączenia;
– szyfrowane płatności;
– ograniczony dostęp do danych osobowych;
– silne hasła;
– dodatkowe zabezpieczenia dostępu;
– aktualizacje systemów i oprogramowania;
– współpracę ze sprawdzonymi operatorami płatności;
– współpracę ze sprawdzonymi dostawcami usług hostingowych;
– tworzenie kopii zapasowych;
– monitorowanie incydentów bezpieczeństwa.

Żadna metoda elektronicznego przechowywania lub przesyłania danych nie zapewnia całkowitego braku ryzyka. Nie możemy więc zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa danych.

13. TWOJE PRAWA

W zależności od sytuacji przysługuje Ci prawo do:

– uzyskania informacji o przetwarzaniu danych;
– uzyskania dostępu do swoich danych osobowych;
– otrzymania kopii swoich danych;
– poprawienia nieprawidłowych lub nieaktualnych danych;
– usunięcia danych;
– ograniczenia przetwarzania danych;
– wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
– wycofania zgody;
– przeniesienia danych;
– wniesienia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego;
– złożenia skargi do właściwego organu ochrony danych osobowych.

Wniosek dotyczący danych osobowych możesz przesłać za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.

W wiadomości wskaż, z którego prawa chcesz skorzystać.

W celu ochrony Twoich danych możemy poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do potwierdzenia Twojej tożsamości.

Na prawidłowo złożony wniosek odpowiadamy zasadniczo w terminie jednego miesiąca, chyba że obowiązujące przepisy pozwalają na wydłużenie tego terminu.

Wycofanie zgody nie działa wstecz. Przetwarzanie przeprowadzone zgodnie z prawem przed wycofaniem zgody pozostaje zgodne z prawem.

14. SKARGA DOTYCZĄCA PRYWATNOŚCI

Jeżeli masz zastrzeżenia dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się najpierw z nami. Postaramy się wyjaśnić sytuację i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Masz również prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego odpowiedzialnego za ochronę danych osobowych, w szczególności do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, lub do organu nadzorczego właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania.

15. OSOBY NIEPEŁNOLETNIE

Nasz sklep internetowy nie jest skierowany specjalnie do dzieci.

Nie zbieramy świadomie danych osobowych osób niepełnoletnich bez zgody rodzica lub opiekuna prawnego, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez prawo.

Jeżeli uważasz, że osoba niepełnoletnia przekazała nam dane bez wymaganej zgody, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy sytuację i w razie potrzeby usuniemy dane.

16. LINKI ZEWNĘTRZNE

Nasz sklep może zawierać linki do stron internetowych, aplikacji lub usług podmiotów trzecich.

Nie odpowiadamy za sposób, w jaki podmioty te przetwarzają dane osobowe.

Przed przekazaniem danych osobowych zewnętrznemu podmiotowi zalecamy zapoznanie się z jego polityką prywatności.

17. ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, jeżeli zmienią się:

– nasze usługi;
– metody płatności;
– firmy kurierskie;
– używane systemy;
– sposób prowadzenia sklepu;
– obowiązujące przepisy prawa.

Najnowsza wersja Polityki prywatności będzie zawsze publikowana na naszej stronie internetowej.

Data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku dokumentu.

18. KONTAKT

W przypadku pytań, skarg lub wniosków dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Liora Moda.

Zespół Liora Moda jest zawsze do Twojej dyspozycji i dokłada wszelkich starań, aby jak najszybciej odpowiedzieć na Twoje pytania.

Godziny obsługi klienta:

Poniedziałek–piątek: 09:00–17:00

Sobota–niedziela: 10:00–16:00