Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI I DOSTAWY – LIORA MODA

Ostatnia aktualizacja: 27 czerwca 2026 r.

W Liora Moda każde zamówienie traktujemy z należytą starannością. Po prawidłowym złożeniu i opłaceniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Standardowy przewidywany czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych, liczonych od pierwszego dnia roboczego następującego po otrzymaniu zamówienia i płatności.

Soboty, niedziele oraz oficjalne dni ustawowo wolne od pracy nie są wliczane do dni roboczych.

Podany czas dostawy jest terminem przewidywanym. Jeżeli na stronie produktu, w koszyku lub podczas składania zamówienia wyraźnie wskazano inny czas dostawy, zastosowanie ma termin podany dla danego produktu lub zamówienia.

1. KOSZTY WYSYŁKI

Ewentualne koszty dostawy są wyraźnie przedstawiane przed zakończeniem składania zamówienia.

Przed dokonaniem płatności klient zawsze otrzymuje informację o:

– cenie produktów;

– kosztach dostawy;

– ewentualnych podatkach i opłatach;

– łącznej wartości zamówienia.

Promocje obejmujące bezpłatną wysyłkę mogą podlegać dodatkowym warunkom. Warunki te będą wskazane przy danej promocji, w koszyku lub podczas składania zamówienia.

2. REALIZACJA I WYSYŁKA ZAMÓWIENIA

Zamówienia są wysyłane na adres dostawy podany przez klienta podczas składania zamówienia.

Klient odpowiada za sprawdzenie przed dokonaniem płatności, czy następujące dane są poprawne i kompletne:

– imię i nazwisko odbiorcy;

– ulica i numer budynku lub lokalu;

– kod pocztowy;

– miejscowość;

– numer telefonu;

– adres e-mail;

– wybrany Paczkomat lub punkt odbioru, jeżeli dotyczy.

Jeżeli zamówienie nie może zostać dostarczone z powodu podania przez klienta błędnych lub niekompletnych danych i zostanie zwrócone do Liora Moda, skontaktujemy się z klientem.

W takim przypadku uzasadnione koszty ponownej wysyłki mogą zostać naliczone klientowi.

Zasada ta nie ma zastosowania, jeżeli nieprawidłowa dostawa została spowodowana błędem Liora Moda lub przewoźnika działającego na nasze zlecenie.

3. PRZEWOŹNICY I SPOSOBY DOSTAWY

W zależności od dostępności, miejsca dostawy oraz wybranej opcji zamówienia przesyłki mogą być dostarczane za pośrednictwem:

– InPost;

– Paczkomatów InPost;

– kuriera InPost;

– innych współpracujących firm kurierskich i logistycznych.

Dostępne metody dostawy są przedstawiane podczas składania zamówienia.

W niektórych przypadkach przewoźnik lub partner logistyczny może zostać wybrany automatycznie na podstawie adresu dostawy, rozmiaru paczki, dostępności oraz rodzaju produktu.

4. POTWIERDZENIE WYSYŁKI I ŚLEDZENIE PRZESYŁKI

Jeżeli dla danej przesyłki dostępna jest funkcja śledzenia, po jej wysłaniu klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem przesyłki lub linkiem do śledzenia.

Informacje dotyczące śledzenia przesyłki są przekazywane przez przewoźnika.

Status, przewidywany termin i godzina dostawy mają charakter orientacyjny i mogą zostać zmienione przez przewoźnika w trakcie transportu.

Aktualizacja informacji o śledzeniu może potrwać od kilku godzin do kilku dni roboczych od momentu otrzymania potwierdzenia wysyłki.

5. PRZEWIDYWANY CZAS DOSTAWY

Standardowy przewidywany czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych, chyba że na stronie produktu lub podczas składania zamówienia wskazano inaczej.

Czas dostawy rozpoczyna się od pierwszego dnia roboczego po prawidłowym złożeniu oraz opłaceniu zamówienia.

Podany termin nie obejmuje:

– sobót;

– niedziel;

– oficjalnych dni ustawowo wolnych od pracy;

– czasu oczekiwania na poprawienie błędnych danych klienta;

– opóźnień wynikających z nieudanej próby dostawy;

– opóźnień spowodowanych działaniem siły wyższej.

Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów, termin dostawy może być uzależniony od produktu o najdłuższym wskazanym czasie realizacji.

6. OPÓŹNIENIA

Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało przygotowane i dostarczone w podanym terminie.

Opóźnienia mogą jednak wystąpić między innymi z powodu:

– zwiększonej liczby zamówień;

– przeciążenia firm kurierskich;

– okresów wyprzedaży i promocji;

– świąt i dni wolnych od pracy;

– trudnych warunków pogodowych;

– problemów transportowych;

– kontroli celnych;

– problemów technicznych;

– nieprawidłowych danych dostawy;

– problemów z dostępnością produktu;

– innych okoliczności, na które Liora Moda nie ma uzasadnionego wpływu.

Jeżeli przewidujemy, że zamówienie nie zostanie dostarczone w podanym terminie, postaramy się poinformować klienta możliwie jak najszybciej.

Opóźnienie przewoźnika nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, zamówienie konsumenckie powinno zostać dostarczone bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

Jeżeli dostawa nie nastąpi w uzgodnionym terminie, klient może wyznaczyć Liora Moda dodatkowy, odpowiedni termin realizacji.

Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone również w tym dodatkowym terminie, klient może skorzystać z praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów, w tym w odpowiednich przypadkach odstąpić od umowy.

Jeżeli przed złożeniem zamówienia wyraźnie uzgodniono, że dostawa przed konkretną datą jest dla klienta niezbędna, zastosowanie mają przepisy dotyczące istotnego terminu dostawy.

7. NIEODEBRANE LUB ODRZUCONE PRZESYŁKI

Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez przewoźnika.

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z powodu:

– nieodebrania jej z Paczkomatu;

– nieodebrania jej z punktu odbioru;

– nieobecności odbiorcy podczas prób doręczenia;

– odmowy przyjęcia przesyłki;

– podania błędnego lub niepełnego adresu;

– podania błędnego numeru telefonu lub adresu e-mail;

skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.

Uzasadnione koszty ponownego wysłania zamówienia mogą zostać naliczone klientowi, jeżeli brak dostawy wynikał z okoliczności leżących po jego stronie.

Nie dotyczy to sytuacji, w której brak dostawy został spowodowany błędem Liora Moda lub przewoźnika działającego na nasze zlecenie.

Samo nieodebranie lub odrzucenie przesyłki nie jest automatycznie jednoznaczne z prawidłowym odstąpieniem od umowy. Klient powinien jednoznacznie poinformować nas o odstąpieniu za pośrednictwem formularza kontaktowego.

8. PRZESYŁKA OZNACZONA JAKO DORĘCZONA, ALE NIEOTRZYMANA

Jeżeli według informacji przewoźnika przesyłka została doręczona, ale klient jej nie otrzymał, prosimy w pierwszej kolejności sprawdzić, czy paczka:

– została odebrana przez domownika;

– została przekazana sąsiadowi;

– została pozostawiona w recepcji lub bezpiecznym miejscu;

– została przekierowana do Paczkomatu lub punktu odbioru;

– znajduje się w innym miejscu wskazanym przez przewoźnika.

Jeżeli po wykonaniu powyższych czynności przesyłka nadal nie zostanie odnaleziona, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego.

W zgłoszeniu podaj:

– imię i nazwisko;

– numer zamówienia;

– numer przesyłki;

– adres dostawy;

– krótki opis sytuacji.

Liora Moda rozpocznie postępowanie wyjaśniające u przewoźnika.

Klient nie musi samodzielnie rozwiązywać z przewoźnikiem problemu utraty lub uszkodzenia przesyłki, jeżeli dostawa została zorganizowana przez Liora Moda.

W przypadku sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki pozostaje po stronie Liora Moda do momentu, w którym klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzyma zamówienie.

9. USZKODZONA, BŁĘDNA LUB NIEKOMPLETNA DOSTAWA

Prosimy o sprawdzenie zamówienia możliwie szybko po jego otrzymaniu.

Jeżeli przesyłka lub produkt:

– jest uszkodzony;

– jest niekompletny;

– zawiera niewłaściwy produkt;

– zawiera niewłaściwy rozmiar, kolor lub wariant;

– nie jest zgodny ze złożonym zamówieniem;

skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego.

W zgłoszeniu podaj:

– imię i nazwisko;

– adres e-mail;

– numer zamówienia;

– opis problemu.

W miarę możliwości dołącz wyraźne zdjęcia przedstawiające:

– cały produkt;

– uszkodzenie lub niezgodność;

– zewnętrzne opakowanie przesyłki;

– wewnętrzne zabezpieczenie produktu;

– etykietę przewozową.

Szybkie zgłoszenie ułatwia nam skuteczne zbadanie sprawy z przewoźnikiem, jednak nie ogranicza ustawowych praw klienta.

Po rozpatrzeniu zgłoszenia zapewnimy odpowiednie rozwiązanie, które zależnie od sytuacji może obejmować:

– dosłanie brakującego produktu;

– wysłanie właściwego produktu;

– wymianę;

– naprawę;

– obniżenie ceny;

– zwrot środków.

Jeżeli produkt został uszkodzony, niekompletny lub nieprawidłowo dostarczony z przyczyn leżących po stronie Liora Moda, klient nie ponosi uzasadnionych kosztów związanych z jego zwrotem lub ponowną wysyłką.

10. ZAMÓWIENIA SKŁADAJĄCE SIĘ Z KILKU PRODUKTÓW

Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów, mogą one zostać wysłane:

– w jednej przesyłce; lub

– osobno w kilku przesyłkach.

W przypadku wysyłki w kilku paczkach klient może otrzymać więcej niż jedno potwierdzenie wysyłki oraz kilka numerów śledzenia.

Klient nie ponosi dodatkowych kosztów dostawy wynikających wyłącznie z naszej decyzji o podzieleniu zamówienia na kilka przesyłek, chyba że przed złożeniem zamówienia wyraźnie uzgodniono inaczej.

11. ZMIANA ADRESU DOSTAWY

Jeżeli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Postaramy się wprowadzić zmianę, jednak nie możemy zagwarantować, że będzie to możliwe po rozpoczęciu realizacji lub wysłaniu zamówienia.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana adresu może być niemożliwa lub może wymagać dodatkowej opłaty.

Liora Moda nie odpowiada za brak możliwości zmiany adresu po wysłaniu zamówienia, jeżeli przesyłka została wysłana na adres prawidłowo podany przez klienta podczas składania zamówienia.

12. ANULOWANIE ZAMÓWIENIA PO WYSYŁCE

Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi zazwyczaj nie ma już możliwości zatrzymania dostawy.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, klient może po jego otrzymaniu skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z Polityką zwrotów i refundacji Liora Moda.

W przypadku zwykłego odstąpienia od umowy bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Jeżeli dostarczony produkt jest uszkodzony, wadliwy, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, uzasadnione koszty zwrotu ponosi Liora Moda.

13. KONTAKT

W przypadku pytań dotyczących zamówienia, wysyłki lub dostawy skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Liora Moda.

Dane firmy:

Liora Moda

Prawna nazwa firmy: Liora Moda

Adres siedziby:

Noorddonk 113
4651 KM Steenbergen
Holandia

Numer rejestracyjny firmy: 42081943

Numer VAT: NL005480858B52

Zespół Liora Moda dokłada wszelkich starań, aby odpowiadać na wiadomości w ciągu 2–4 godzin w godzinach obsługi klienta.

Godziny obsługi klienta:

Poniedziałek–piątek: 09:00–17:00

Sobota–niedziela: 10:00–16:00